（通訊員郝陽歧）5月12日，由武漢大學(xué)信息資源研究中心和國(guó)際信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)會(huì)(ASIS&T) SIG-KM共同舉辦的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)如期舉行。加拿大多倫多大學(xué)信息學(xué)院Chun Wei Choo教授作題為“Information in Organizational Wrongdoing”的學(xué)術(shù)報(bào)告，吸引了國(guó)內(nèi)外260多位師生參加。ASIS&T SIG-KM主席安璐教授主持會(huì)議，ASIS&T會(huì)議和活動(dòng)總監(jiān)Cathy Nash向參會(huì)者致辭。

Chun Wei Choo首先介紹什么是組織的不法行為（Organizational Wrongdoing），并闡述信息管理和操縱在其中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。他將研究聚焦于欺騙（Deception）這一控制和扭曲信息的策略上。研究所采用的數(shù)據(jù)集Violation Tracker Database來源于非政府組織Good Jobs First，研究者從中選取的80個(gè)案例涵蓋了美國(guó)2000年至2020年期間被處以高額罰款的企業(yè)不法行為，其中金融相關(guān)案例組的平均處罰金額最高，環(huán)境相關(guān)案例組次之。

Chun Wei Choo對(duì)每個(gè)案例的相關(guān)文件（如和解協(xié)議、官方新聞發(fā)布等）進(jìn)行了分析，首先識(shí)別出組織故意利用信息欺騙或誤導(dǎo)他人，由此造成重大損害的不法行為案例，接著分析這些案例中組織采用的一般信息策略，最后探究了組織為追求其信息目標(biāo)和策略而進(jìn)行的特定信息行為。研究發(fā)現(xiàn)，在80個(gè)所選案例中，組織故意利用信息誤導(dǎo)他人并造成傷害的占比為60%。Chun Wei Choo歸納出兩種信息策略：一是質(zhì)疑（Sowing Doubt），例如煙草行業(yè)通過質(zhì)疑吸煙致癌的

相關(guān)科學(xué)結(jié)論來為其產(chǎn)品辯護(hù)；另一種是利用信任（Exploiting Trust），較為典型的是摩根大通的案例，其向投資者銷售住房抵押貸款支持證券時(shí)，隱瞞了抵押貸款的實(shí)際質(zhì)量。

對(duì)于組織為達(dá)到上述信息目標(biāo)而進(jìn)行的信息操縱行為，Chun Wei Choo歸納為三類：信息混淆（Information Obfuscation）、信息隱藏（Information Concealment）和信息偽造（Information Falsification）。他進(jìn)一步探究了組織對(duì)信息策略的選擇，發(fā)現(xiàn)如果外部信息使用環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)性的，組織會(huì)采用“質(zhì)疑”策略；若信息環(huán)境是可控的，則會(huì)采取“利用信任”策略。研究對(duì)立法和監(jiān)管有重要啟示，要控制“質(zhì)疑”，管理者可以幫助人們建立對(duì)專家的信任，與獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)合作；而對(duì)于“利用信任”，則需要確保準(zhǔn)確信息的可獲得性。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)，與會(huì)師生對(duì)講座內(nèi)容表現(xiàn)出強(qiáng)烈興趣，積極提問。Chun Wei Choo耐心地回答了聽眾的問題，例如如何平衡對(duì)科學(xué)事實(shí)的信任和質(zhì)疑，并推薦了組織不法行為、信息策略與行為、知識(shí)管理等相關(guān)參考書籍與論文。該講座引發(fā)了師生們對(duì)組織信息策略和行為的思考，受到參會(huì)者的廣泛好評(píng)。